Regulamin
Ostatnia aktualizacja: 10 stycznia 2025
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług świadczonych przez Byte Veil oraz korzystania ze strony internetowej byte-veil.com.
Definicje
- Usługodawca: Byte Veil z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
- Klient: osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi: doradztwo emerytalne i związane z nim usługi
- Strona: serwis internetowy byte-veil.com
2. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
Doradztwo emerytalne
- Analiza sytuacji emerytalnej Klienta
- Doradztwo w sprawach ZUS
- Pomoc w składaniu wniosków emerytalnych
- Reprezentacja w kontaktach z ZUS
Obsługa spraw międzynarodowych
- Potwierdzanie stażu zagranicznego
- Pomoc w uzyskiwaniu dokumentów z zagranicy
- Doradztwo w sprawach emerytur międzynarodowych
- Tłumaczenie dokumentów
Usługi dodatkowe
- Konsultacje telefoniczne
- Przygotowywanie dokumentów
- Reprezentacja w postępowaniach odwoławczych
- Szkolenia i seminaria
3. Warunki świadczenia usług
Nawiązanie współpracy
Współpraca z Klientem rozpoczyna się po:
- Złożeniu zapytania przez Klienta
- Przeprowadzeniu wstępnej konsultacji
- Podpisaniu umowy o świadczenie usług
- Uiszczeniu wynagrodzenia (jeśli dotyczy)
Obowiązki Klienta
- Przekazanie kompletnych i prawdziwych informacji
- Dostarczenie wszystkich wymaganych dokumentów
- Terminowa płatność za usługi
- Współpraca w trakcie realizacji usługi
Obowiązki Usługodawcy
- Świadczenie usług z należytą starannością
- Zachowanie poufności informacji
- Informowanie o postępach w sprawie
- Terminowa realizacja usług
4. Wynagrodzenie
Zasady płatności
- Wynagrodzenie ustalone zostaje indywidualnie
- Płatność następuje zgodnie z umową
- Możliwość płatności gotówką lub przelewem
- Wystawienie faktury VAT
Wstępna konsultacja
Pierwsza konsultacja telefoniczna (do 30 minut) jest bezpłatna.
5. Odpowiedzialność
Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca odpowiada za:
- Szkody powstałe z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa
- Naruszenie danych osobowych
- Niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi
Wyłączenia odpowiedzialności
Usługodawca nie odpowiada za:
- Decyzje organów administracji publicznej
- Zmiany w przepisach prawa
- Szkody spowodowane przez Klienta
- Siłę wyższą
6. Rozwiązanie umowy
Rozwiązanie przez Klienta
Klient może rozwiązać umowę:
- W każdym czasie z 14-dniowym wypowiedzeniem
- Niezwłocznie w przypadku naruszenia umowy przez Usługodawcę
- Po zakończeniu realizacji usługi
Rozwiązanie przez Usługodawcę
Usługodawca może rozwiązać umowę:
- W przypadku naruszenia obowiązków przez Klienta
- W przypadku braku współpracy ze strony Klienta
- W przypadku zwłoki w płatności
7. Reklamacje
Składanie reklamacji
Reklamacje należy składać:
Rozpatrywanie reklamacji
- Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni
- Odpowiedź udzielana jest w formie pisemnej
- W przypadku uzasadnionej reklamacji - podjęcie działań naprawczych
8. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
9. Postanowienia końcowe
Prawo właściwe
Do umowy stosuje się prawo polskie.
Rozstrzyganie sporów
Spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od opublikowania.
10. Klauzula informacyjna
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
11. Kontakt
W sprawach związanych z regulaminem można skontaktować się:
- Email: [email protected]
- Telefon: +48 605914128
- Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa